クイックスタート
注文から利用開始まで3ステップ
購入後どのくらいで使えますか？
完全自動システムにより、通常、お支払い確認後 1〜5 分以内にシステムの初期化と自動配信が完了します。ログイン認証情報を含むメール通知とコンソールアラートが届きます。10 分以上経っても開通しない場合は、サポートにお問い合わせください。
デバイスの電源オン・オフ・再起動はどうすればいいですか？
コンソールの注文詳細ページ上部の操作バーに「電源オン」「電源オフ」「再起動」ボタンがあります。クリックするとデバイスの電源状態をリモートで制御でき、結果はリアルタイムで更新されます。
デバイスの構成情報を確認するには？
コンソールにログインし、対象注文をクリックして詳細ページを開いてください。「デバイス情報」セクションで完全なハードウェア仕様を確認できます：モデル（Mac Mini M4）、CPUコア数（10コア）、メモリ（16 GB）、ストレージ（256 GB NVMe SSD）、帯域幅（1 Gbps 専有）、パブリック IPv4 アドレス。
接続・アクセス
VNC ブラウザクライアント、SSH ターミナル、サードパーティリモートツール
VNC リモートデスクトップで接続するには？
ヒント：初回接続時に VNC パスワードの入力を求められます。パスワードはコンソールの注文詳細「アクセス認証情報」に表示されています。。
SSH で接続するには？
ssh admin@<お使いのIP> -p <ポート番号>
macOS/Linux ターミナルまたは Windows PowerShell に貼り付けて実行してください。パスワードもアクセス認証情報に記載されています。。
サードパーティのリモートデスクトップソフトウェアは使えますか？
使えます。完全な macOS 管理者権限が付与されるため、Apple Remote Desktop・TeamViewer・Tailscale など任意のリモートツールをインストール・設定できます。macOS ネイティブの「画面共有」（Screen Sharing）サービスを有効にすることも可能です。
構成・仕様
ハードウェア仕様、ネットワーク構成、データセンターノードの詳細
デバイスは専有物理マシンですか、それとも仮想マシンですか？
専有物理マシンです。仮想化なし。各ユーザーに実際の Mac Mini M4 が割り当てられ、CPU・メモリ・ストレージをすべて専有。リソースの競合なし、100% のパフォーマンスを発揮します。
帯域幅と IP アドレスは専有ですか？
はい。各デバイスには 専有のパブリック IPv4 アドレスと専有の 1 Gbps ネットワークポートが割り当てられます。共有帯域幅なし。マルチマシンクラスター構築のためのオプション Thunderbolt 5 相互接続サービス（80 Gbps）もあります。
「Thunderbolt 5 相互接続サービス」とは何ですか」？
VmMac が提供するプレミアム相互接続サービスです。Thunderbolt 5 の 80 Gbps 超高速帯域幅を使って複数の Mac Mini を物理的に接続し、高性能コンピューティングクラスターを構築します。iOS ビルドファーム・レンダリングクラスター・分散 AI 推論などに最適。購入時にオプションとして追加できます。
ノードによる違いは何ですか？
ハードウェア仕様と料金はすべてのノードで同じです。違いはネットワークの地理的場所です：
• シンガポール：東南アジア低遅延
• 東京（日本）：東アジアの高品質ノード、安定した低遅延
• ソウル（韓国）：韓国および周辺市場向け
• 香港：中国本土からのアクセスに適した環境
• 米国東部：北米・欧州市場をカバー
すべてのノードは Tier 3+ データセンターで、専有 IPv4 と 1 Gbps 帯域幅を提供します。
請求・お支払い
注文サイクル、更新ルール、支払い方法の説明
利用できる請求期間は何ですか？
| 期間 | 合計 | 日割り |
|---|---|---|
| 日払い | $20.8 | $20.8 / 日 |
| 週払い | $56.1 | $8.01 / 日 |
| 月払い おすすめ | $103.9 | $3.46 / 日 |
| 四半期払い | $282.6 | $3.14 / 日 |
注文のステータスと有効期限を確認するには？
コンソールの後、左サイドバーにすべての注文と現在のステータス（稼働中 / 期限切れ / 支払い待ち）が表示されます。注文をクリックすると有効期限・残り日数・全取引履歴を確認できます。
サブスクリプションは自動更新されますか？
週払い・月払い・四半期払いのサブスクリプションは自動更新がデフォルトで有効です。期限前にリマインダーメールが届きます。コンソールでいつでも自動更新をキャンセルでき、キャンセル後はサービスが現在のサイクル終了時に停止します。日払いレンタルは一回払いで自動更新なし。
利用できる支払い方法は何ですか？
現在、 Visa、Mastercard、American Express などのクレジットカード、および Stripe が対応するすべての支払い方法に対応しています。決済は Stripe が処理し、256-bit TLS 暗号化を使用。カード情報は保存されません。
アカウント管理
アカウント登録・ログイン・パスワードリセット・マルチデバイス管理
アカウントの登録方法？
ログイン / 登録ページにアクセスし、メールアドレスを入力してください。新規ユーザーかどうかを自動で判別します。新規ユーザーはメール認証コードとパスワードを入力するだけで登録完了。約 1 分で完了します。
パスワードを忘れた場合？
ログインページでメールアドレスを入力してログインフローに進み、「パスワードをお忘れですか？」リンクをクリックしてください。メール認証コードでパスワードをリセットできます。
1つのアカウントで複数のデバイスを管理できますか？
できます。同じアカウントで複数台の Mac Mini を注文・管理できます。コンソール左側にすべての注文が一覧表示されます。
テクニカルサポート
お問い合わせ・トラブルシューティング
テクニカルサポートへの連絡方法？
2つの方法があります：
• チケットシステム（推奨）：コンソールにログイン → 「テクニカルサポート」をクリック → 問題を記入して送信。 2〜24 時間以内に返信します。
• メール：メールを送信先： [email protected]。迅速な対応のため、アカウントのメールアドレスと注文番号をご記載ください。
デバイスが応答しない場合の対処法？
次の手順でトラブルシューティングしてください：
1. コンソールで「再起動」ボタンをクリックし、2〜3 分待ってから再試行
2. 再起動後も接続できない場合は「電源オフ」→ 30 秒待つ → 「電源オン」
3. ネットワークを確認し、対象ノードの IP にアクセスできることを確認
4. 上記で解決しない場合は、注文番号を添えてチケットを送信してください。優先対応します。