Политикой конфиденциальности

VmMac (далее «мы») уважает конфиденциальность пользователей. В настоящей политике конфиденциальности (далее «Политика») описывается, как мы собираем, обрабатываем, храним и защищаем вашу персональную информацию при использовании vmmac.com и связанных сервисов (далее «Сервисы»).

Доступ к Сервисам или их использование означает, что вы ознакомились, поняли и согласились со всеми положениями настоящей Политики.Если вы не согласны — прекратите использование Сервисов. Настоящая Политика совместно с Пользовательским соглашением составляет полное соглашение между вами и нами.

1.1 Данные, предоставляемые вами

• Данные аккаунта:адрес электронной почты, имя (необязательно) и пароль (хранится в зашифрованном виде), указанные при регистрации
• Платёжные данные:Платежи обрабатываются сторонними провайдерами; мы храним только результат транзакции, сумму, дату и частично замаскированные данные счёта — полные данные карты или платёжного счёта не хранятся.
• Контент поддержки:Описания проблем, вложения и история переписки через систему заявок или по email
• Конфигурация сервиса:Выбранные характеристики сервера, регион дата-центра и тип оплаты

1.2 Автоматически собираемые данные

• Журналы доступа:IP-адрес, HTTP-запросы, временные метки, реферер, тип браузера и ОС
• Идентификаторы устройств:Тип устройства и уникальный клиентский идентификатор (SSAID), используемый для проверки безопасности и обнаружения аномалий
• Данные использования:Время входа, частота использования функций, журнал операций в консоли, статистика потребления пропускной способности и ресурсов
• Файлы cookie и локальное хранилище:Используются для поддержания сессий, запоминания языковых настроек и улучшения пользовательского опыта (подробнее в разделе 6)

Собранные данные используются в следующих целях, которые являются необходимыми для предоставления сервиса или отвечают нашим законным интересам:

• Предоставление и управление сервисом:Создание аккаунтов, активация и управление серверными инстансами, обработка платежей и продлений
• Аутентификация и безопасность:Подтверждение личности пользователя, обнаружение и предотвращение мошенничества, злоупотреблений и несанкционированного доступа
• Поддержка клиентов:Обработка заявок и устранение технических проблем
• Улучшение сервиса:Анализ паттернов использования, оптимизация производительности платформы, разработка новых функций; аналитические данные обрабатываются в агрегированной или анонимизированной форме
• Уведомления о сервисе:Отправка счетов, напоминаний об истечении, объявлений о техническом обслуживании и предупреждений безопасности
• Маркетинг:Информирование об обновлениях продукта или акциях, которые могут быть вам полезны — при условии, что вы не отказались от рассылки
• Правовое соответствие:Соблюдение применимого законодательства, реагирование на законные запросы правоохранительных органов, защита наших законных прав и интересов
• Платформенные исследования:Анонимизированное использование технических журналов и данных о производительности для повышения стабильности инфраструктуры

Мы не продаём вашу персональную информацию.Мы можем передавать ваши данные в следующих ограниченных случаях:

3.1 Поставщики услуг

Для работы сервиса мы предоставляем минимально необходимые данные сторонним поставщикам:

• Платёжные провайдеры (обрабатывают транзакции, действуют по собственной политике конфиденциальности)
• Провайдеры почтовых услуг (отправка кодов подтверждения и уведомлений)
• Собственная аналитика (Matomo, данные хранятся на наших серверах)
• Провайдеры сетевой инфраструктуры

Мы заключаем соглашения об обработке данных с поставщиками услуг, обязывая их использовать данные исключительно для выполнения договорных обязательств с надлежащей защитой информации.

3.2 Правовые требования

Мы можем раскрывать необходимые данные, если этого требует закон или в целях защиты наших законных интересов, включая: соблюдение судебных или государственных предписаний, исполнение условий сервиса, предотвращение мошенничества или угроз безопасности.

3.3 Реструктуризация бизнеса

При слиянии, поглощении, передаче активов или банкротстве пользовательские данные могут быть переданы правопреемнику как часть активов. Мы уведомим вас через объявление на платформе до передачи; правопреемник будет обязан соблюдать те же условия настоящей Политики.

3.4 С вашего согласия

С вашего явного разрешения мы можем передавать данные третьим лицам в авторизованных целях.

Мы храним ваши данные согласно следующим принципам:

• Данные аккаунта:Хранятся в течение срока действия аккаунта и разумного срока после его удаления (не более 12 месяцев) для соответствия требованиям законодательства
• Записи о транзакциях:В соответствии с требованиями финансового и налогового законодательства счета и платёжные записи хранятся не менее 7 лет
• Журналы доступа:Обычно хранятся 90 днейдля проведения аудита безопасности и устранения неполадок
• Записи заявок:Хранятся в течение срока действия аккаунта и 12 месяцевпосле его удаления
• Данные сервера:после прекращения обслуживания 72 часовудаляются окончательно

Данные, которые должны храниться дольше в соответствии с законодательными обязательствами, сохраняются в течение установленного срока.

Мы применяем отраслевые технические и организационные меры для защиты вашей персональной информации:

• Шифрование при передаче:Все данные передаются с шифрованием TLS 1.2+
• Безопасность паролей:Пароли хранятся с использованием надёжного алгоритма хеширования (bcrypt); исходный пароль не может быть восстановлен
• Контроль доступа:Доступ сотрудников к данным пользователей строго ограничен по принципу минимальных привилегий
• Физическая безопасность:Дата-центры оснащены физическим контролем доступа 24×7
• Аудит безопасности:Регулярные внутренние проверки безопасности и сканирование уязвимостей

Мы используем следующие типы файлов cookie и локального хранилища:

Вы можете управлять файлами cookie или отключить их в настройках браузера, однако отключение обязательных cookie нарушит работу сервиса.

В соответствии с применимым законодательством о защите данных вы можете иметь следующие права. Для подачи запроса свяжитесь с нами через систему заявок — мы ответим в течение 30 дней:

• Право на доступ:Запрос копии персональной информации, которую мы о вас храним
• Право на исправление:Требование исправления неточной или неполной персональной информации (основные данные можно изменить самостоятельно в настройках аккаунта в консоли)
• Право на удаление:После удаления аккаунта вы можете запросить удаление персональных данных; записи, которые должны храниться по закону (например, транзакции), не подлежат удалению
• Отказ от рассылки:Вы можете в любое время отказаться от маркетинговых уведомлений, нажав на ссылку отписки в письме. От сервисных уведомлений (например, счетов) отказаться нельзя.
• Отзыв согласия:Если обработка основана на вашем согласии, вы можете в любое время его отозвать, не затрагивая законность ранее произведённой обработки

Некоторые запросы на удаление не могут быть выполнены немедленно при активном аккаунте, чтобы мы могли продолжать оказывать услуги и выполнять законные обязательства.

Данный сервис не предназначен для лиц моложе 18 лет. Мы не собираем намеренно персональные данные несовершеннолетних. Если вы являетесь родителем или опекуном и обнаружили, что ваш ребёнок предоставил нам информацию без разрешения, немедленно свяжитесь с нами через заявку — мы удалим данные в кратчайшие сроки.

VmMac управляет дата-центрами в Гонконге, Японии, Южной Корее и США. Ваши данные могут храниться или обрабатываться на серверах за пределами вашей страны. Требования к защите данных различаются в разных юрисдикциях.

Мы обеспечиваем надлежащую защиту данных при трансграничной передаче посредством: заключения соглашений об обработке данных с получателями, применения отраслевых стандартов безопасности и соблюдения требований о соответствии при передаче данных.

На нашем сайте могут быть ссылки на сторонние сайты. Мы не несём ответственности за их содержимое, политику конфиденциальности или меры безопасности. Рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности любого стороннего сайта перед посещением.

Мы можем периодически пересматривать настоящую Политику. Обновлённая версия будет опубликована на этой странице с обновлённой датой вверху.

В случаесущественных изменений(например, изменения целей использования данных) мы уведомим вас по зарегистрированной почте или через уведомление на платформе.Продолжение использования сервиса после публикации изменений означает принятие обновлённой Политики.Если вы не принимаете изменения — прекратите использование сервиса и удалите аккаунт.

По любым вопросам, жалобам или запросам на реализацию прав в отношении настоящей Политики обращайтесь к нам: